AskIT - TopDeskbot        

Met de steeds grotere afhankelijkheid van IT is het van het grootste beland dat medewerkers snel en efficient worden geholpen bij vragen of uitdaging rond hun digitale werkplek. 

​

Uw collega's worden snel en direct geholpen door onze slimme IT chatbot AskIT. Deze heeft AI Agents die interacteren met uw ticketing-systeem, zoals TopDesk, waardoor alle aanvragen worden gelogd, en ook belangrijk, alle oplossingen worden bewaard voor toekomstige beantwoording. Op deze manier leert AskIT dus van eerdere incidenten of vragen.

​

Dit werkt uitstekend zowel voor uw interne als externe helpdesk. Waarbij ervoor gekozen kan worden om de chatbot uw helpdeskmedewerkers te laten ondersteunen. Of geheel zelfstandig met medewerkers en/of klanten laat communiceren waarbij een medewerker kan meekijken en supervisie kan houden.

​

AskIT is gebaseerd op IBM watsonx Orchestrate.

​

Voor meer informatie of demonstraties van AskIT en de TopDesk koppeling, neem contact op met Novadoc!