IBM Business Automation
HyperAutomation
IBM Cloud Pak for Business Automation:
Hyperautomation.
Minder kosten, meer tijd beschikbaar, een waardevolle inzet van uw collega’s, snellere werkprocessen en vooral ook een hogere klanttevredenheid. In een periode waarin de klant meer eist en de markt sneller verandert, de concurrentie voor zijn. Dat is waarom Digital Business Automation cruciaal is voor hedendaagse bedrijven! Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen!
Business Automation en Hyperautomation zijn moderne ontwikkelingen die niet meer weg te denken zijn binnen hedendaagse bedrijven. Automatisering van processen en de digitale verwerking van documenten zijn essentieel om tegenmoet te blijven komen aan de steeds hogere verwachtingen van uw klanten en medewerkers. Met Cloud Pak for Business Automation (CP4BAU) verlopen de werkprocessen sneller en efficiënter. En door de toepassing van AI worden ze beter. Zodoende kan uw bedrijf met CP4BAU snel en behendig reageren op ontwikkelingen in de markt. U bespaart kosten en uw klanttevredenheid stijgt.
IBM Coud Pak for Business Automation is een automation platform, waarmee u vele handelingen en werkprocessen binnen uw bedrijf kunt automatiseren, aanpassen en uitbreiden. Niet alleen het digitaliseren van papieren documenten en het opslaan, archiveren en vernietigen. Ook workflow, het digitaal met elkaar samenwerken aan documenten en het automatiseren van repetitieve taken met robotics, digital workers en agents maken onderdeel uit van IBM Coud Pak for Business Automation.
Hyperautomation nu als CloudPak for Business Automation.
➡️ on premises of in de cloud
vraag Novadoc voor een offerte
Wat is Cloud Pak for Business Automation?
Wij werken met de software van IBM, marktleider op het gebied van Business Automation en Hyperautomation. Dit wordt aangeboden onder de naam: Cloud Pak for Business Automation. Een Cloud Pak werkt zowel on-premises als in de cloud. In containers zoals met Red Hat OpenShift. Het Cloud Pak kan onderverdeeld worden in capabilities of modules, die ook met elkaar interacteren en integreren.
De Core modules
-
Document processing
Digitaliseren van documenten, verrijken met metadata en interpreteren van de inhoud met AI of het automatisch zwartlakken van privacy informatie (anonimiseren).
-
Content Services
Documenten, formulieren en andere informatie digitaal verwerken, opslaan, terugvinden, beheren en vernietigen
-
Workflow Automation
Digitaal samenwerken, case management en ‘straight through processing’ waar geen hand meer aan te pas komt
-
Decision Managemenet
Beslissingen nemen op basis van business rules in combinatie met AI
-
Low-code applicaties
Bouw met de modules applicaties zonder programmeren.
De Automation Accelerators
-
Procesmining en modeling
Analiseer huidige werkstromen en vind snel laag hangend fruit of storende knelpunten. Simuleer verbeteringen en kies het beste alternatief.
-
RPA en Digital Labor
Digitale Assistenten en Agenten, met of zonder AI, die veel werk uit handen nemen en het volledig automatisch, 24/7, afhandelen.
-
AI en Operational Intelligence
Verbeter klantervaring door ook buiten kantooruren vragen en verzoeken van klanten te kunnen verwerken en direct te reageren, op een menselijke en inhoudelijk correcte manier. Ga nog een stap verder en maak van Automation ➡️ Hyperautomation.
Modules.
Document Processing
Uit documenten wordt bepaalde informatie, zoals datum en afzender, uitgelezen. Op basis van die kenmerken en variabelen wordt het juiste proces opgestart en komt de informatie bij de juiste afdeling terecht. De kenmerken worden als meta-data meegegeven. Beschikbaar als On-Prem applicatie Datacap of als SAAS met Automation Document Processing of NOVACAP.AI
Voordelen:
-
Gebruik AI om ook de inhoud van het document te begrijpen, te classificeren, te anonimiseren of ontdubbelen
-
Bespaar tijd en kosten van menselijke inzet met het uitlezen van documenten
-
Creëer applicaties met AI die documenten en berichten automatisch 'begrijpen' en verwerken.
Content Services (ECM)
Deze module, het vroegere FileNet P8 samen met Records Management, is bedoeld om content te op te slaan en te beheren en te zorgen dat deze content snel en efficiënt in elk proces ingezet kan worden. Alle content is voortaan voor de juiste personen inzichtelijk op het juiste moment in het proces. En elk document is nu in de correcte versie snel te vinden. Documenten die niet meer bewaard hoeven of mogen worden (AVG!), kunnen automatisch klaargezet worden voor vernietiging. Vernietiging kan door goedkeuring van de juiste persoon in gang worden gezet. Uiteraard is de beveiliging (Role Based) op elk niveau te regelen. Content Services, mits goed geinstalleerd en ingericht, weerstaat elke pen-test.
Voordelen:
-
Configureer low-code applicaties waarmee documenten digitaal in uw werkprocessen worden geïntegreerd
-
Beheer documenten, zaken en dossiers optimaal en traceerbaar
-
Vind de juiste versie snel en betrouwbaar
-
Maak gebruik van Artificial Intelligence (AI) om nauwkeurig belangrijke informatie uit documenten te abstraheren
-
Dit bespaart medewerkers tijd met het doorspitten van documenten
-
Zo kunnen er betere bedrijfsbeslissingen genomen worden
-
Workflow Automation
Met Business Automation Workflow (BAW, een combinatie van Case Management en BPM) digitaliseren, analyseren en verbeteren we werkprocessen. Daarbij kunnen sommige processen volledig geautomatiseerd worden, en worden andere ingericht om medewerkers te ondersteunen. Workflow kan als case management worden ingezet waarbij de gebruiker veel vrijheid heeft en kan beslissen welke stappen wel of niet genomen worden, maar volledig geautomatiseerde, straight through processen met BPM zijn ook mogelijk. Bovendien worden alle stappen van het proces inzichtelijk gemaakt. Dat betekent transparantie, consistentie en betere samenwerking tussen afdelingen, teams en medewerkers. Bovendien staat dit professionals toe direct bedrijfs-oplossingen te ontwerpen en continu te verbeteren. Daarbij spelen smart analyses en data driven improvement een interessante rol. Business Automation Workflow heet ook wel BAW.
Voordelen:
-
Doe meer in minder tijd, uw focus ligt op de uitzonderingen en lastigere cases, standaardwerk gaat volledig automatisch
-
Uw klanten ervaren consistentie, belangrijk voor de kwaliteitservaring
-
Kostbare tijd van werknemers wordt ingezet voor zaken die menselijk oordeel of handelingen nodig hebben.
Operational Decision Management (ODM)
Stel u wilt claims automatisch afhandelen, maar die met een bedrag van meer dan X, door een speciale afdeling laten goedkeuren, dan kan dit worden ingesteld als een bedrijfsregel (business rule). Omdat dit met eenvoudige termen ingegeven wordt, werkt dit systeem heel flexibel en kunt u makkelijk en snel bedrijfsregels aanpassen, zonder dat daarvoor IT systemen moeten worden aangepast. Deze ODM software is in een breed spectrum van IT systemen te integreren. Scheidt bedrijfsregels en workflows en data, voor meer flexibiliteit en agiliteit.
Voordelen:
-
Makkelijk te besturen, flexibel, agile en snel aanpasbaar
-
Scherp uw bedrijfsbeslissingen aan, door te leren van eerdere beslissingen en real-time data
-
Creëert het vermogen om snel in te spelen op veranderende omstandigheden
Robotics en Digital Labor (Assistants en Agents)
Met Robotic Process Automation (RPA) pakt u repetitieve handelingen en taken aan, die nu nog door collega’s worden gedaan. Het simpele kopieer- en plakwerk of wat meer complexe maar repetatieve handelingen. Denk aan het verwerken van e-mails uit de inbox, data-entry in een excelsheet of een financieel systeem. Zo bespaart u tijd en kunnen uw collega’s zich richten op uitdagendere taken, om meer waarde toe te voegen aan de organisatie. Door dit te combineren met een AI ontstaat een Assistent of Agent. Een digitale collega die zelfstandige werkzaamheden kan uitvoeren.
Voordelen:
-
Bespaar tijd en geld, maak minder fouten
-
Optimaliseer de klantbeleving, door geautomatiseerde taken in seconden of minuten al af te hebben en klanten buiten werktijd te kunnen helpen.
-
24 uur per dag verwerking in plaats van max 8 uur per dag
-
Uw medewerkers kunnen zich richten op belangrijkere werkzaamheden
-
Bouw uw intelligente e-workforce
Procesmining en Modelleren
IBM Procesmining kan een uiterst nauwkeurig model van bedrijfsprocessen afleiden en stelt bedrijven in staat om continue verbeteringsinitiatieven te nemen met een goedkope en fail-fast aanpak.
Voordelen:
-
Geavanceerde procesintelligentie
Belangrijke differentiators zoals de Digital Twin, die zeer complexe processen op een eenvoudige manier kan weergeven. -
Mogelijkheden voor Multi-object/ Multi-level Process and Rules Mining waarmee verborgen patronen kunnen worden ontdekt en waardevolle inzichten kunnen worden verworven om complexe processen te optimaliseren.
-
AI-gestuurde processimulaties
Simulatie maakt het mogelijk om te experimenteren met de nauwkeurige digitale twin en what-if simulaties uit te voeren tegen historische gegevens om initiatieven voor procesverbetering te testen en hun risico's op rendement in te schatten voordat investeringen worden gedaan. -
Intelligente automatisering
Intelligente automatisering stelt organisaties in staat om gegevens van task mining te gebruiken om de steigers voor RPA-bots te creëren en de inzet van RPA te versnellen. -
Inzicht tot actie
IBM Process Mining maakt het mogelijk om procesgedrag te monitoren, acties te configureren zoals waarschuwingen/notificaties wanneer onverwachte gebeurtenissen zich voordoen, en proces KPI's te observeren om ervoor te zorgen dat het proces op tijd en binnen budget wordt beheerd.
Operational Intelligence
Business Automation Insights (BAI) biedt end-to-end inzicht in uw digitale bedrijfsactiviteiten en zorgt ervoor dat activiteiten en outputs op een effectieve, efficiënte en herhaalbare manier voldoen aan de doelstellingen van een organisatie. We cureren vooraf uw operationele gegevens gebruiken deze om een data lakehouse te vullen. Dat data lakehouse kan vervolgens worden gebruikt door data scientists om AI en machine learning toe te passen in je bedrijfsvoering. We gebruiken bijvoorbeeld machine learning om de ontwikkeling van een specifieke KPI te voorspellen die ideeën kan geven over wat er in de toekomst waarschijnlijk gaat gebeuren met uw bedrijf.
Voordelen:
-
Real-time monitoring: via workforce monitoring worden gebeurtenissen verzameld en opgeslagen voor end-to-end workflows (processen en cases), beslissingen en content. Out of the box dashboards versnellen de zichtbaarheid van alle vastgelegde gebeurtenissen.
-
Business empowerment: gebruik de no-code dashboard wizards om aangepaste statistieken en KPIs te creëren om het zicht op uw bedrijfsautomatiseringen te configureren en belangrijke event-metrics en bedrijfsgegevens te prioriteren, allemaal met eenvoudige drop-down editors die geen speciale programmeertalen vereisen. Kunstmatige Intelligentie (AI) en machine learning (ML): automatische toegang tot real-time en data lake event stores om analyses en optimalisaties aan te sturen, evenals kant-en-klare en aanpasbare voorspellende modellen om KPI-problemen op te sporen voordat ze ernstig worden.
-
Process Mining biedt een realtime weergave van processen en is geïntegreerd in belangrijke kerncomponenten van Cloud Pak voor Business Automation, bijvoorbeeld Content Services (FileNet P8), Workflow voor bedrijfsautomatisering en Decision Management. Procesmining biedt een historisch overzicht van uw bedrijfsprocessen, of ze nu deel uitmaken van IBM's Cloud Pak Business Automation of van oplossingen van derden.
